Convenio entre Comunidad de Madrid (Consejería Economía, Hacienda y Empleo) y Federaciones y Asoc. del Sector Comercial y de Servicios para Formación y Profesionalización de dichos sectores 2026

La Comunidad de Madrid y las asociaciones de comerciantes más representativas de los sectores, entre las que se encuentra la Asociación Ópticas Madrid, han firmado para este año 2026 el convenio de colaboración para la asistencia técnica en materia de formación y profesionalización, para alcanzar un nivel adecuado en materia de comercio y servicios”.

Dentro de esta actividad de colaboración se encuentran como líneas de actuación:

- Adecuación, información y actualización de la normativa vigente de aplicación a

cada sector.

- Procedimiento sancionador, reclamaciones, canal de denuncias, conciliación y

arbitraje.

- Protocolo de acoso y plan de igualdad.

- Obligaciones en materia de Consumo.

- Obligaciones frente a la Administración Pública.

- Seguridad e higiene, prevención de riesgos laborales,

- Protección de datos, blanqueo de capitales y gestión telemática.

- Relevo generacional y sucesión en la empresa.

- Políticas de comercialización y distribución, modelos de abastecimiento y

centrales de compras.

- Contabilidad, escandallo en el comercio, control de los costes, facturación.

- Análisis predictivos de tendencias, comportamientos del consumidor y acciones

promocionales on y off line, marketing, ventas, promoción en punto de venta,

atención y fidelización del cliente y liderazgo

- Digitalización, E Commerce y nuevas tecnologías.

- Difusión, publicidad y gestión de redes sociales.

- Comunicación Omnicanal potenciada con inteligencia artificial generativa

(formato digital y multimedia).

- Asociacionismo y networking.

- Sistemas de calidad, desarrollo sostenible, economía circular, gestión de

residuos y trazabilidad de producto.

- Negociación con proveedores y gestión de stock, almacenaje.

- Imagen de marca, copywriting, naming y derechos de exclusiva, gestión de crisis

reputacional y de imagen.

- Código deontológico.